ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG
Điều khoản sử dụng này (“Điều khoản”) là thỏa thuận giữa bạn (“Người dùng”) và CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VIỆT THÁI GROUP (MST 6001821810) — đơn vị chủ quản nền tảng Bốc Số tại bocso.vn. Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc dùng bất kỳ tính năng nào, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản này cùng Chính sách bảo mật.
Ngày hiệu lực: 05/08/2026 · Phiên bản: 1.0
1. Giới thiệu và chấp nhận Điều khoản
Công ty vận hành bocso.vn tại địa chỉ trụ sở Số 35/6 Lê Văn Nhiễu, Phường Tân An, Tỉnh Đắk Lắk, Việt Nam. Người đại diện: Ông Nguyễn Xuân Dũng – Giám đốc.
Nền tảng cung cấp phần mềm hỗ trợ đặt lịch / bốc số khám, vận hành phòng khám, hồ sơ khám, thanh toán dịch vụ phòng khám, ví tín dụng vận hành và các tính năng liên quan. Nếu không đồng ý Điều khoản, vui lòng ngừng sử dụng.
Điều khoản phù hợp pháp luật Việt Nam hiện hành, gồm (không giới hạn): Luật Khám bệnh, chữa bệnh 2023; Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân; Luật An ninh mạng 2018; Luật Giao dịch điện tử 2023; Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023; và các quy định về dịch vụ trực tuyến, quảng cáo, thông tin y tế.
2. Định nghĩa thuật ngữ
3. Mô tả dịch vụ trên bocso.vn
Nền tảng là công cụ phần mềm hỗ trợ vận hành, không thay thế giấy phép hoạt động khám chữa bệnh, không tự thực hiện khám chữa bệnh thay bác sĩ hay cơ sở y tế.
- Đăng ký, đăng nhập (OTP, mật khẩu, xác thực thiết bị nếu bật).
- Tạo và quản lý nhiều hồ sơ (bản thân, người thân) trong phạm vi được phép.
- Đặt lịch / bốc số theo phòng khám, bác sĩ, khung giờ; check-in (mã / QR).
- Xem lịch hẹn, trạng thái hàng đợi, kết quả/lịch sử khám trong phạm vi được chia sẻ.
- Đánh giá / góp ý sau khám (khi được bật).
- Tủ thuốc / chăm sóc gia đình, nhắc lịch, công cụ sức khỏe mang tính tham khảo (không chẩn đoán).
- Báo sự cố / xem hướng dẫn sử dụng, FAQ.
- Quầy tiếp nhận: check-in, bốc số tay, hàng đợi, gọi khám, vắng mặt.
- Quản lý bác sĩ, lịch làm việc, giá dịch vụ, gói, hợp đồng doanh nghiệp (nếu bật).
- Hồ sơ khám, chỉ định cận lâm sàng, hóa đơn, chốt ca, thuốc/kho.
- Báo cáo vận hành / doanh thu / cảnh báo bất thường.
- Ví tín dụng phòng khám (nạp, khuyến mãi, lịch sử; Zalo/loa chỉ trừ ví nạp).
- Hồ sơ thương hiệu công khai, mã QR check-in, cài đặt tích hợp trong phạm vi được cấp.
- Cảnh báo sắp hết / hết tín dụng — khóa một số chức năng online khi số dư = 0.
- Hàng đợi / đang khám; ghi hồ sơ, toa, chỉ định CLS, tạm dừng chờ kết quả.
- Lịch sử khám theo phân quyền và chính sách chia sẻ giữa phòng khám.
- Hồ sơ thương hiệu bác sĩ (public), tùy chọn kiêm lễ tân.
- Ví bác sĩ (nếu dùng cho quảng cáo / chi phí riêng theo cấu hình).
- Worklist chỉ định; nhập/trả kết quả, file đính kèm; in phiếu (theo phân quyền phòng khám).
- Quản lý phòng khám, bác sĩ, người dùng, bảng giá, nạp ví, tích hợp (Zalo ZNS, TTS, cổng thanh toán…), trợ giúp, báo sự cố, báo cáo tổng hợp.
- Thông báo in-app, Zalo ZNS / loa gọi số (khi PK bật và đủ số dư ví nạp).
- Upload file (ảnh, PDF) trong giới hạn dung lượng/định dạng; sao lưu và nhật ký kiểm toán hệ thống.
Công ty có quyền bổ sung, điều chỉnh, tạm ngưng tính năng sau khi thông báo hợp lý (trừ trường hợp khẩn cấp về an ninh, pháp lý).
4. Điều kiện sử dụng và đăng ký tài khoản
Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ, cập nhật; chịu trách nhiệm bảo mật SĐT, OTP, mật khẩu, thiết bị đã đăng nhập.
Người đăng ký hồ sơ cho người khác (con, người cao tuổi…) cam kết là người đại diện/giám hộ hợp pháp hoặc được ủy quyền phù hợp pháp luật; chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của việc đồng ý xử lý dữ liệu thay người đó.
- Có đủ điều kiện pháp lý hành nghề theo Luật Khám bệnh, chữa bệnh;
- Chỉ dùng Nền tảng trong phạm vi chuyên môn và quy định nội bộ;
- Chịu trách nhiệm toàn bộ nội dung y khoa (chẩn đoán, chỉ định, toa, kết quả CLS, tư vấn) phát sinh tại cơ sở.
Nghiêm cấm: mạo danh; tấn công hệ thống; thu thập dữ liệu trái phép; spam; đăng nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, sai sự thật y khoa; sử dụng Nền tảng cho gian lận thanh toán hoặc rửa tiền.
Chúng tôi có quyền từ chối, tạm khóa, xóa tài khoản khi phát hiện vi phạm Điều khoản, yêu cầu của cơ quan nhà nước, hoặc rủi ro an ninh nghiêm trọng.
Hướng dẫn tạo tài khoản: tạo tài khoản trên Bốc Số. Đăng ký phòng khám / bác sĩ: đăng ký PK · đăng ký bác sĩ.
5. Bản chất dịch vụ — giới hạn trách nhiệm y khoa
Bocso.vn không phải cơ sở khám chữa bệnh. Nền tảng không thay thế khám trực tiếp, cấp cứu, chẩn đoán hay kê đơn của bác sĩ có thẩm quyền.
- Mọi quyết định chuyên môn thuộc về bác sĩ / cơ sở y tế. Công ty không chịu trách nhiệm về sai sót chuyên môn, biến chứng, kết quả điều trị phát sinh từ việc nhân sự y tế sử dụng dữ liệu trên Nền tảng.
- Công cụ sàng lọc, thang điểm, gợi ý sức khỏe (nếu có) chỉ mang tính tham khảo / giáo dục, không phải chẩn đoán.
- Trường hợp khẩn cấp: gọi 115 hoặc đến cơ sở y tế gần nhất — không phụ thuộc bốc số / chat trên Nền tảng.
6. Dữ liệu cá nhân và hồ sơ y tế
Thu thập, lưu trữ, xử lý dữ liệu cá nhân (kể cả dữ liệu sức khỏe — nhóm nhạy cảm theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP) thực hiện theo Chính sách bảo mật và pháp luật hiện hành.
- Phòng khám / Bác sĩ quyết định nhiều mục đích xử lý dữ liệu khám chữa bệnh tại cơ sở mình; có nghĩa vụ thông báo, xin đồng ý (khi pháp luật yêu cầu), bảo mật và chỉ truy cập đúng phạm vi.
- Công ty áp dụng biện pháp kỹ thuật – tổ chức phù hợp (phân quyền, nhật ký, kiểm soát truy cập file nhạy cảm). Không cam kết tuyệt đối trước mọi rủi ro an ninh mạng ngoài tầm kiểm soát hợp lý.
- Người dùng có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế, khiếu nại theo pháp luật — chi tiết tại Chính sách bảo mật và kênh liên hệ Mục 15.
7. Lịch hẹn, bốc số, hàng đợi, vắng mặt
Số thứ tự / khung giờ phụ thuộc cấu hình và tình trạng thực tế tại phòng khám (bác sĩ vắng, quá tải, thiết bị hỏng…). Thời gian chờ ước tính chỉ mang tính tham khảo.
Phòng khám có quyền sắp xếp lại hàng đợi, chuyển bác sĩ, hủy/hoãn lịch theo quy định nội bộ và pháp luật; nên thông báo bệnh nhân qua kênh đã bật (app, Zalo…).
Vắng mặt (no-show) có thể được ghi nhận; hậu quả (mất lượt, hạn chế đặt lại…) do chính sách từng phòng khám, không phải chính sách bắt buộc của Công ty.
Khi phòng khám hết số dư ví vận hành (bị khóa chức năng online), việc bốc số / một số tính năng công khai có thể tạm ngưng đến khi nạp lại — không cấu thành lỗi Nền tảng nếu đã cảnh báo hợp lý.
8. Phí dịch vụ Nền tảng, ví tín dụng, thanh toán
Phí sử dụng (duy trì phòng khám/bác sĩ theo ngày, phí lượt, Zalo, loa gọi số, quảng cáo…) do Công ty công bố trên Nền tảng / bảng giá. Phí có thể điều chỉnh với thông báo trước tối thiểu 30 ngày (trừ thay đổi bắt buộc theo pháp luật).
- Số dư không hoàn lại thành tiền mặt, trừ trường hợp pháp luật bắt buộc hoặc thỏa thuận bằng văn bản với Công ty.
- Thanh toán chi phí khám, thuốc, CLS giữa bệnh nhân và phòng khám là quan hệ độc lập với Công ty; hóa đơn GTGT dịch vụ y tế do phòng khám phát hành.
- Giao dịch nạp ví qua ngân hàng / VNPay (nếu bật) tuân thủ điều kiện trung gian thanh toán. Người dùng tự kiểm tra đúng số TK, nội dung chuyển khoản do hệ thống hướng dẫn.
9. Nội dung Người dùng và sở hữu trí tuệ
Người dùng giữ quyền đối với Nội dung mình tạo ra, đồng thời cấp cho Công ty giấy phép không độc quyền, toàn cầu, miễn phí bản quyền để lưu trữ, sao lưu, hiển thị, xử lý nhằm cung cấp và cải thiện Nền tảng, tuân thủ pháp luật.
Toàn bộ phần mềm, giao diện, nhãn hiệu “Bốc Số” / bocso.vn, tài liệu, mã nguồn (trừ mã nguồn mở bên thứ ba) thuộc quyền sở hữu của Công ty hoặc bên cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, đảo ngược, cho thuê lại trái phép.
Ảnh gallery, logo thương hiệu phòng khám/bác sĩ do đơn vị đó cung cấp; đơn vị đó chịu trách nhiệm về quyền sử dụng hình ảnh.
10. Thông báo điện tử (Zalo, loa, email, push)
- Khi bật tính năng, phòng khám / Người dùng đồng ý nhận thông báo liên quan lịch hẹn, gọi số, nhắc tái khám, cảnh báo vận hành (hết tiền, sự cố…).
- Gửi Zalo ZNS / TTS phụ thuộc nhà cung cấp bên thứ ba, chất lượng mạng và số dư ví nạp. Công ty không bảo đảm 100% tin được gửi/đọc thành công.
- Người dùng có thể liên hệ để hạn chế thông báo marketing (nếu có); thông báo giao dịch / vận hành bắt buộc vẫn có thể được gửi theo hợp đồng và pháp luật.
11. Báo sự cố và hỗ trợ kỹ thuật
Người dùng có thể gửi Báo sự cố qua mục Hướng dẫn sử dụng (kèm mô tả, ảnh chụp màn hình). Công ty tiếp nhận qua hệ thống và/hoặc email contact@vietthai.group, nỗ lực phản hồi trong thời gian hợp lý (thông thường trong 07 ngày làm việc đối với khiếu nại dịch vụ Nền tảng, trừ vụ việc phức tạp).
Hỗ trợ kỹ thuật không bao gồm tư vấn chuyên môn y khoa hay xử lý tranh chấp giữa bệnh nhân và phòng khám.
12. Tạm ngưng, chấm dứt
- Người dùng có thể ngừng sử dụng và yêu cầu xóa tài khoản theo Chính sách bảo mật (trừ dữ liệu pháp luật yêu cầu lưu).
- Công ty có thể tạm ngưng Nền tảng để bảo trì, nâng cấp, xử lý sự cố an ninh — nỗ lực thông báo trước khi không khẩn cấp.
- Vi phạm nghiêm trọng Điều khoản có thể dẫn tới khóa tài khoản / ngắt kết nối phòng khám mà không hoàn phí đã sử dụng (trừ khi pháp luật quy định khác).
13. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi pháp luật cho phép, Nền tảng được cung cấp theo nguyên tắc “nguyên trạng” (as available). Công ty không cam kết không gián đoạn, không lỗi, tương thích mọi thiết bị.
- Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất dữ liệu do lỗi thiết bị/mạng của Người dùng;
- Hành vi của phòng khám, bác sĩ, bệnh nhân hoặc bên thứ ba;
- Quyết định y khoa và hậu quả điều trị;
- Sự cố nhà cung cấp thanh toán, Zalo, hosting nằm ngoài kiểm soát hợp lý sau khi đã áp dụng biện pháp phù hợp.
Tổng trách nhiệm bồi thường của Công ty (nếu có, theo phán quyết có hiệu lực pháp luật), trừ trường hợp pháp luật không cho giới hạn, không vượt quá tổng phí dịch vụ Nền tảng mà bên bị thiệt hại đã trả cho Công ty trong 06 tháng liền kề trước sự kiện.
Quyền của người tiêu dùng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 không bị loại trừ trái pháp luật bởi Điều khoản này.
14. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
- Tranh chấp ưu tiên thương lượng, hòa giải. Nếu không giải quyết được trong 30 ngày kể từ khi một bên gửi yêu cầu bằng văn bản, tranh chấp được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.
- Khiếu nại liên quan dịch vụ y tế giữa bệnh nhân và cơ sở khám chữa bệnh giải quyết theo pháp luật khám chữa bệnh và quy chế của cơ sở đó; Công ty hỗ trợ cung cấp log kỹ thuật khi có yêu cầu hợp pháp.
15. Liên hệ đơn vị vận hành
16. Điều khoản chung
- Nếu một điều bị vô hiệu, các điều còn lại vẫn hiệu lực.
- Việc Công ty không thực thi ngay một quyền không cấu thành từ bỏ quyền đó.
- Điều khoản (cùng Chính sách bảo mật và thông báo phí/tính năng trên Nền tảng) cấu thành toàn bộ thỏa thuận về việc sử dụng Nền tảng giữa bạn và Công ty (trừ hợp đồng dịch vụ riêng đã ký bằng văn bản).
- Cập nhật: Công ty có thể sửa đổi khi cần; bản mới đăng trên bocso.vn kèm ngày hiệu lực. Thay đổi trọng yếu: thông báo trước tối thiểu 15 ngày qua Nền tảng hoặc kênh đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực được coi là chấp nhận bản cập nhật.
Kết luận
Trước khi tạo tài khoản, đăng ký phòng khám hoặc bác sĩ trên bocso.vn, hãy đọc kỹ Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật. Mọi thắc mắc về dịch vụ nền tảng: hotline 0941 388 887 hoặc contact@vietthai.group.
Truy cập nền tảng: https://bocso.vn
© 2026 CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VIỆT THÁI GROUP. Bảo lưu mọi quyền. Điều khoản sử dụng · Bốc Số (bocso.vn) · Phiên bản 1.0 · Hiệu lực 05/08/2026.