Kéo/thả đổi thứ tự hàng đợi ngay trên màn hình cảm ứng

01/08/2026 00:43

Mục lục

Phần mềm quản lý hàng đợi phòng khám: thao tác kéo thả trực quan, không cần nhập số liệu thủ công
Tự động dồn lại vị trí của những người bị ảnh hưởng
Chỉ áp dụng cho những bệnh nhân đã check-in thật sự
Ghi lại lịch sử mọi lần đổi thứ tự thủ công
Đẩy lùi vị trí khi bệnh nhân tạm rời chỗ có việc riêng
Câu hỏi thường gặp về phần mềm quản lý hàng đợi phòng khám

Dù hệ thống đã tự động xếp thứ tự công bằng theo thời điểm check-in, vẫn có những tình huống thực tế cần linh động điều chỉnh, chẳng hạn một bệnh nhân xin nhường lượt cho người khác. Phần mềm quản lý hàng đợi phòng khám Bốc Số của Việt Thái Group cho phép lễ tân trực tiếp kéo thả để đổi thứ tự ngay trên màn hình cảm ứng.

Một quy trình tiếp nhận mượt mà không chỉ giúp nhân viên đỡ vất vả mà còn trực tiếp cải thiện ấn tượng đầu tiên của bệnh nhân về phòng khám. Đội ngũ lễ tân thường là bộ phận chịu áp lực cao nhất vào giờ cao điểm, nên mọi công cụ giúp rút ngắn thao tác đều mang lại hiệu quả rõ rệt.

Phần mềm quản lý hàng đợi phòng khám: thao tác kéo thả trực quan, không cần nhập số liệu thủ công

Thay vì phải gõ số thứ tự mới cho từng bệnh nhân, lễ tân chỉ cần kéo thẻ bệnh nhân trên màn hình từ vị trí hiện tại đến vị trí mong muốn, hệ thống tự động tính toán và cập nhật lại toàn bộ thứ tự liên quan một cách chính xác, nhanh chóng.

Nếu quan tâm, bạn có thể xem thêm: Nhập kết quả xét nghiệm hộ khi kỹ thuật viên bận — không phải chờ đợi hoặc Trả bệnh nhân về hàng đợi khi bác sĩ bận đột xuất, không làm mất công bằng lượt khám.

Tự động dồn lại vị trí của những người bị ảnh hưởng

Khi một bệnh nhân được kéo lên trước hoặc đẩy xuống sau, hệ thống tự động dịch chuyển vị trí của những người ở giữa theo đúng chiều hợp lý, đảm bảo không ai bị trùng số thứ tự hay tạo ra khoảng trống bất thường trong hàng đợi sau khi thay đổi.

Đây cũng là lý do tính năng này ngày càng được nhiều phòng khám tin dùng.

Chỉ áp dụng cho những bệnh nhân đã check-in thật sự

Tính năng kéo thả chỉ áp dụng cho nhóm bệnh nhân đã có số thứ tự thật (đã check-in), không áp dụng cho nhóm đang giữ số tạm (chưa check-in) — vốn được hệ thống tự tính lại liên tục theo giờ hẹn mà không cần can thiệp tay, tránh nhầm lẫn giữa hai loại số hoàn toàn khác bản chất.

Ghi lại lịch sử mọi lần đổi thứ tự thủ công

Mỗi lần lễ tân thực hiện kéo thả đổi thứ tự, hệ thống đều ghi nhận lại trong nhật ký hoạt động, bao gồm cả lý do thay đổi nếu có, giúp quản lý phòng khám có thể tra cứu lại khi cần đối chiếu hoặc giải thích cho bệnh nhân về lý do thứ tự bị thay đổi so với ban đầu.

Đẩy lùi vị trí khi bệnh nhân tạm rời chỗ có việc riêng

Với trường hợp bệnh nhân xin tạm rời đi có việc riêng và muốn nhường một vài lượt phía sau, lễ tân có thể nhanh chóng đẩy lùi vị trí của họ xuống một số bậc nhất định mà không cần thực hiện thao tác kéo thả thủ công từng bước, tiết kiệm thời gian xử lý cho tình huống phổ biến này.

Câu hỏi thường gặp về phần mềm quản lý hàng đợi phòng khám

Tôi có cần đào tạo nhiều để sử dụng thành thạo không? Giao diện được thiết kế trực quan, phần lớn lễ tân làm quen được chỉ sau vài lượt thao tác thực tế. Có giới hạn số lượng bệnh nhân xử lý cùng lúc không? Không, hệ thống xử lý được lượng truy cập lớn cùng lúc, phù hợp cả giờ cao điểm.

Đội ngũ hỗ trợ của Bốc Số luôn sẵn sàng tư vấn thêm nếu bạn cần triển khai tính năng này phù hợp với quy mô thực tế của phòng khám.

Sự linh hoạt trong việc điều chỉnh thứ tự hàng đợi khi cần thiết giúp lễ tân xử lý tốt những tình huống thực tế đa dạng tại phòng khám, mà vẫn giữ được tính minh bạch nhờ lịch sử ghi nhận đầy đủ. Phần mềm quản lý hàng đợi phòng khám Bốc Số của Việt Thái Group mang lại công cụ thao tác trực quan này ngay trên màn hình cảm ứng.

Việt Thái Group cam kết đồng hành cùng đội ngũ vận hành phòng khám trong việc số hoá quy trình tiếp nhận hằng ngày. Tìm hiểu thêm về Việt Thái Group — đơn vị phát triển Bốc Số.

Trải nghiệm đầy đủ tính năng này ngay hôm nay tại bocso.vn, hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn triển khai phù hợp với quy mô phòng khám của bạn.