Xử lý huỷ lịch, đánh dấu vắng mặt chỉ với vài chạm trên điện thoại
01/08/2026 00:43
Mục lục
Không phải lịch hẹn nào cũng diễn ra như kế hoạch — có người huỷ lịch, có người đến muộn quá giờ mà không báo trước. Việc xử lý những tình huống này cần nhanh gọn để không làm rối hàng đợi chung. Phần mềm quản lý lịch khám Bốc Số của Việt Thái Group giúp lễ tân xử lý mọi tình huống chỉ với vài thao tác đơn giản.
Đội ngũ lễ tân thường là bộ phận chịu áp lực cao nhất vào giờ cao điểm, nên mọi công cụ giúp rút ngắn thao tác đều mang lại hiệu quả rõ rệt. Một quy trình tiếp nhận mượt mà không chỉ giúp nhân viên đỡ vất vả mà còn trực tiếp cải thiện ấn tượng đầu tiên của bệnh nhân về phòng khám.
Phần mềm quản lý lịch khám: huỷ lịch nhanh chóng khi bệnh nhân báo không thể đến
Khi nhận được thông báo bệnh nhân không thể đến khám như đã hẹn, lễ tân chỉ cần chọn đúng lịch hẹn và bấm huỷ, hệ thống sẽ tự động dồn lại chỗ trống, không để lại khoảng trống bất hợp lý trong danh sách hàng đợi cho những người khác.
Nếu quan tâm, bạn có thể xem thêm: Nắm rõ ai đang chờ kết quả xét nghiệm, không bỏ sót ca nào dù kéo dài nhiều ngày hoặc Gọi số tiếp theo, đọc số qua loa tự động — không cần hô tên thủ công.
Tự động đánh dấu vắng mặt cuối ngày với những lịch chưa check-in
Với những lịch hẹn đến hết ngày mà vẫn chưa được check-in, hệ thống tự động xử lý đánh dấu vắng mặt vào cuối ngày, giúp lễ tân không cần rà soát thủ công từng lịch hẹn còn sót lại để tự đánh dấu bằng tay.
Đây cũng là lý do tính năng này ngày càng được nhiều phòng khám tin dùng.
Khôi phục lại nếu bệnh nhân bất ngờ đến muộn
Trường hợp bệnh nhân đã bị đánh dấu vắng mặt nhưng vẫn xuất hiện sau đó, lễ tân có thể nhanh chóng khôi phục lại trạng thái và cho check-in như bình thường, thay vì buộc bệnh nhân phải đặt lịch mới hoàn toàn chỉ vì đến muộn hơn dự kiến ban đầu.
Chọn nhiều lịch hẹn để xử lý hàng loạt cùng lúc
Với những trường hợp cần huỷ hoặc đổi trạng thái nhiều lịch hẹn cùng lúc, chẳng hạn khi phòng khám tạm nghỉ đột xuất, lễ tân có thể chọn nhiều mục cùng lúc và xử lý hàng loạt trong một lần thao tác, thay vì phải lặp lại thao tác riêng lẻ cho từng lịch hẹn một.
Lọc và tìm kiếm nhanh theo tên hoặc số điện thoại bệnh nhân
Khi cần xử lý một lịch hẹn cụ thể trong danh sách dài, lễ tân có thể tìm kiếm nhanh theo tên hoặc số điện thoại bệnh nhân, kết hợp thêm bộ lọc theo trạng thái, phòng khám, bác sĩ hoặc khoảng ngày, giúp tìm đúng lịch hẹn cần xử lý chỉ trong vài giây.
Đội ngũ hỗ trợ của Bốc Số luôn sẵn sàng tư vấn thêm nếu bạn cần triển khai tính năng này phù hợp với quy mô thực tế của phòng khám.
Xử lý huỷ lịch và đánh dấu vắng mặt gọn gàng giúp hàng đợi phòng khám luôn phản ánh đúng thực tế, tránh lãng phí thời gian chờ đợi không cần thiết cho những người khác. Phần mềm quản lý lịch khám Bốc Số của Việt Thái Group mang lại công cụ xử lý nhanh chóng này ngay trên điện thoại của lễ tân.
Việt Thái Group cam kết đồng hành cùng đội ngũ vận hành phòng khám trong việc số hoá quy trình tiếp nhận hằng ngày. Tìm hiểu thêm về Việt Thái Group — đơn vị phát triển Bốc Số.
Trải nghiệm đầy đủ tính năng này ngay hôm nay tại bocso.vn, hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn triển khai phù hợp với quy mô phòng khám của bạn.
Đơn vị phát triển
Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Việt Thái Group
– Hotline/Zalo: 0941 388 887
– Email: contact@vietthai.group
– Website: www.bocso.vn | www.vietthai.group
Chia sẻ bài viết
Từ khoá