Tin nhắn bocso là tính năng mới trên nền tảng bocso.vn, giúp bệnh nhân và phòng khám trao đổi ngay trong hệ thống bốc số – đặt lịch, không cần rời app hay phụ thuộc tin nhắn cá nhân rời rạc.
Bài viết giải thích tin nhắn in-app hoạt động thế nào, ai được nhắn ai, cách mở hội thoại bằng số điện thoại, và lợi ích so với chat Zalo thông thường khi vận hành quầy khám.
Tin nhắn bocso là gì?
Tin nhắn bocso là kênh chat 2 chiều tích hợp sẵn trong tài khoản đã đăng nhập. Giao diện gần gũi kiểu Zalo: danh sách hội thoại, bong bóng tin, ô soạn thảo, badge số tin chưa đọc trên menu đứng.
Khác thông báo hệ thống (chuông 1 chiều), tin nhắn in-app cho phép hỏi–đáp liên tục giữa bệnh nhân, lễ tân, quản lý, bác sĩ và kỹ thuật viên trong phạm vi đã được hệ thống kiểm soát.
Vì sao phòng khám cần tin nhắn trong hệ thống?
Khi chỉ dựa Zalo cá nhân, số điện thoại nhân sự dễ lộ, nội dung rời rạc, khó đối soát. Với tin nhắn bocso, cuộc trò chuyện gắn với tài khoản và quan hệ lịch/phòng khám, phù hợp vận hành số hóa trên bocso.vn.
- Bệnh nhân hỏi lại giờ khám, giấy tờ, hướng dẫn đến quầy.
- Lễ tân / quản lý nhắn BN đã có lịch hoặc đã từng đến phòng khám.
- Bác sĩ trao đổi ngắn với BN đã đặt lịch hoặc đã khám cùng mình.
- Nhân sự cùng phòng khám chat nội bộ khi cần phối hợp.
Tính năng nổi bật của tin nhắn in-app
Trang Tin nhắn đầy đủ: danh sách hội thoại bên trái (mobile: chuyển màn), khung chat bên phải. Gửi–nhận tin nhắn chữ, xem thời gian, cuộn lịch sử. Không cần cài thêm app chat riêng.
Để bảo mật, hệ thống chỉ tìm khi bạn nhập đủ 10 số SĐT. Không gợi ý dở dang, hạn chế dò danh bạ. Đúng tài khoản mới hiện nút «Nhắn tin».
Mục Tin nhắn nằm ngay dưới Thông báo trong menu đứng. Khi có tin mới, badge đỏ hiển thị số chưa đọc và cập nhật định kỳ (khoảng 5 giây) kể cả khi bạn đang ở trang khác.
Không phải SĐT nào cũng mở chat được. Hệ thống chỉ cho hội thoại khi có quan hệ hợp lệ: cùng phòng khám, bệnh nhân có lịch tại PK của nhân sự, hoặc bác sĩ–bệnh nhân đã có lịch/khám. Tránh spam và tin nhắn lạnh từ người lạ.
Thông báo (chuông) vẫn dùng cho sự kiện tự động: đến lượt, duyệt hồ sơ, nạp tiền… Tin nhắn bocso là hội thoại người–người. Hai kênh tách menu, dễ theo dõi.
Giao diện mobile-first: trên điện thoại ưu tiên danh sách rồi vào từng hội thoại; trên màn rộng xem song song list + chat. Phù hợp lễ tân máy tính bảng và bệnh nhân dùng smartphone.
Hướng dẫn dùng tin nhắn bocso từng bước
Dùng số điện thoại đã đăng ký trên bocso.vn. Mọi vai trò (bệnh nhân, bác sĩ, lễ tân, quản lý, chủ phòng khám, kỹ thuật viên) đều có mục Tin nhắn khi được cấp quyền.
Trên menu bên trái (hoặc menu drawer trên mobile), chọn Tin nhắn — nằm ngay dưới Thông báo. Hệ thống mở trang riêng (ví dụ đường dẫn dạng /tin-nhan/), không phải popup nhỏ.
Nhập đủ 10 số điện thoại người cần nhắn → bấm Tìm. Nếu được phép chat, bấm Nhắn tin để mở hội thoại. Nếu chưa có quan hệ lịch/PK, hệ thống sẽ báo lý do và không mở chat.
Gõ nội dung → Gửi. Tin đến sẽ hiện badge trên menu Tin nhắn và trong danh sách hội thoại. Mở cuộc trò chuyện để đánh dấu đã đọc. Nên kiểm tra định kỳ trong ca làm việc.
Không gửi mật khẩu OTP, không chia sẻ trái phép hồ sơ bệnh án chi tiết trên chat. Nội dung nhạy cảm nên ưu tiên tại quầy hoặc trong hồ sơ khám chính thức trên hệ thống.
Ai được dùng tin nhắn bocso?
Tính năng dành cho tài khoản đã đăng nhập có quyền dùng tin nhắn trên bocso.vn. Phạm vi nhắn phụ thuộc vai trò và dữ liệu thật (lịch, nhân sự phòng khám), không mở chat tự do toàn hệ thống.
Tin nhắn bocso khác Zalo ZNS / thông báo ra sao?
Trên bocso.vn vẫn có kênh Zalo ZNS (mẫu tin giao dịch: OTP, nhắc lịch…) và chuông thông báo nội bộ. Tin nhắn in-app bổ sung lớp hội thoại tự do có kiểm soát, gắn tài khoản, không thay thế tin bắt buộc qua ZNS.
- ZNS / OTP: tin mẫu, ra Zalo, phục vụ xác thực và nhắc lịch.
- Thông báo app: sự kiện hệ thống 1 chiều.
- Tin nhắn bocso: chat 2 chiều trong app, tìm SĐT, badge chưa đọc.
Lợi ích khi vận hành phòng khám với tin nhắn in-app
Quầy giảm nhầm số Zalo cá nhân; bệnh nhân có một chỗ hỏi–đáp gắn lịch bốc số; quản lý theo dõi trao đổi trong hệ thống thống nhất. Đó là bước hoàn thiện trải nghiệm số sau đặt lịch và hàng đợi trên bocso.vn.
Tôi nhập SĐT nhưng không nhắn được? Cần nhập đủ 10 số; người nhận phải có tài khoản; và hai bên phải có quan hệ lịch/phòng khám theo quy tắc hệ thống.
Tin nhắn có thay Zalo không? Không bắt buộc thay Zalo cá nhân; đây là kênh làm việc trong bocso.vn, song song ZNS và thông báo.
Có gửi ảnh/file không? Phiên bản hiện tại ưu tiên tin nhắn chữ; đính kèm nâng cao có thể bổ sung theo lộ trình sản phẩm.
Làm sao biết có tin mới? Xem badge đỏ trên mục Tin nhắn trong menu đứng và danh sách hội thoại.
Đăng nhập bocso.vn → mở menu → Tin nhắn (dưới Thông báo) → nhập SĐT đủ 10 số → Nhắn tin. Phòng khám nên hướng dẫn lễ tân và bệnh nhân dùng chung một quy trình để giảm gọi nhỡ và tin nhắn rải rác.
Kết luận
Tin nhắn bocso mang trải nghiệm chat quen thuộc vào đúng ngữ cảnh bốc số – phòng khám: an toàn hơn danh bạ hở, rõ hơn thông báo 1 chiều, gần hơn với thói quen dùng Zalo của người Việt. Hãy thử trên tài khoản bocso.vn và đưa vào quy trình quầy từ hôm nay.
Nền tảng bốc số & đặt lịch khám: https://bocso.vn – Một sản phẩm của Việt Thái Group